Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo equilibriaitalia@gmail.com
Eccezioni / articoli non restituibili
Offriamo una garanzia di 14 giorni soddisfatti o rimborsati per tutti i nostri prodotti digitali. Se, entro 14 giorni dall'acquisto, il prodotto digitale non dovesse soddisfare le tue aspettative, ti preghiamo di contattarci per richiedere un rimborso.
Importante: Non possiamo accettare resi per articoli digitali acquistati in promozione o per buoni regalo. Tutti gli acquisti di prodotti digitali in promozione sono da considerarsi definitivi e non rimborsabili, a meno che non vi sia un difetto tecnico o un problema non risolvibile relativo al prodotto stesso.
Se hai domande o dubbi su un articolo digitale specifico, non esitare a contattarci.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato riguardo le eccezioni, se l'acquisto di un prodotto digitale avviene da un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine e richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Per avvalerti di questo diritto, ti basterà contattarci entro il suddetto periodo di 14 giorni. Avrai comunque bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo mndigital00@gmail.com.